chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả

Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Công ty TNHH TM & CN Động Lực sẽ hỗ trợ quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay ( do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất ). Thông tin chi tiết về các trường hợp có thể nhận được hỗ trợ đổi trả hàng của chúng tôi như sau:

I. Phạm vi áp dụng:

Đối tượng áp dụng: Khách hàng đã mua sản phẩm tại Công ty TNHH TM & CN Động Lực ( Kể cả đến của hàng mua trực tiếp hoặc mua sản phẩm Online )

II. Điều kiện áp dụng:

Thời gian đổi trả hàng: Sản phẩm được đổi trong vòng 7 ngày kể từ khi giao hàng(áp dụng tùy sản phẩm).
Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của Công ty TNHH TM & CN Động Lực hoặc của nhà sản xuất.
Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các kỹ thuật viên của Công ty TNHH TM & CN Động Lực hoặc của nhà sản xuất.
Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)…
Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (cong vênh, co ngót, mục mọt, giãn nứt, đổi màu)
Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…

III. Trường hợp không chấp nhận đổi/trả:

Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn.
Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành và đổi hàng(ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định).
Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách, bao bì, trầy, xước, vỡ…
Khách hàng yêu cầu đổi trả hàng hóa vì trầy, xước, móp méo, ố, vàng… sau khi đã được kiểm tra và nhận bàn giao.

IV. Qui trình xử lý thủ tục đổi/trả hàng:

Khách hàng liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Công ty Động Lực
Sau khi có giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Công ty Động Lực và của nhà sản xuất hoặc Trung tâm bảo hành được ủy quyển của nhà sản xuất.

Công ty TNHH TM & CN Động Lực

Địa chỉ: Số 123D Thụy Khuê – Tây Hồ – Hà Nội
VPGD: Số 20 Ngõ 21 Phố Tây Kết – Hai Bà Trưng – Hà Nội
Email: sale1@bomnuoc.com – Hotline: 0902 283 285

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *